Case Study

Od nepochopení byznysu a placení za cizí chyby ke spolehlivému partnerství

Klient: Yord

Od nepochopení byznysu a placení za cizí chyby ke spolehlivému partnerství

Yord je oceňované kreativní studio a globální lídr ve vývoji projektů pro virtuální a rozšířenou realitu (VR/AR) a umělou inteligenci. Mají za sebou špičkové inovace a interaktivní projekty pro ty největší světové značky. Jejich růst a dynamický provoz začal narážet na limity původních účetních, kteří nedokázal držet krok s firmou a chápat jejich svět.

Výzva: Nepochopení oboru a absurdní fakturace chyb

Yord si vyzkoušel hned dva nefunkční modely spolupráce. První účetní firma se specializovala spíše na gastro a specifika technologického byznysu s globální působností vůbec nechápala. Následovaly dva roky u jiné kanceláře, kde se po slibném prvním roce začala kvalita služeb strmě propadat:

■

Uspěchanost a nedostatek času: Účetní jeli na hraně svých kapacit. Neměli na klienta čas, což vedlo k hloupým administrativním chybám (od špatných QR kódů na platbách až po zmatky ve fakturacích).

■

Tlak na nechtěné služby: Místo řešení účetního nepořádku začala účetní firma na Yord tlačit své vlastní právní služby, o které klient nestál.

■

Absurdní přístup k chybám (bod zlomu): Klient (COO) musel omyly účetních dohledávat sám. Když na ně upozornil, firma si paradoxně vyfakturovala čas, který strávila opravou svých vlastních chyb.

Řešení: Přechod na „účetnictví 21. století“ s TaxVision

Cílem bylo najít partnera, který chápe technologický byznys, má dostatečnou kapacitu a převezme plnou odpovědnost bez zbytečné zátěže pro interní tým.

■

Hladký onboarding: Plynulé převzetí agendy bez jakýchkoliv šoků a narušení provozu firmy. Plynulé převzetí agendy bez výpadků a omezení běžného provozu firmy.

■

Dedikovaný Account Manager: Zavedení osobního přístupu a přímé komunikace. Někdo, kdo s klientem věci reálně řeší, hlídá mu záda a nenabízí to, co firma nepotřebuje.

■

Lidský přístup k odbornosti: Srozumitelné vysvětlování složitých témat i pro lidi mimo finanční obor.

Výsledek: Klid na byznys a fungující vztah

Po 4 měsících spolupráce se účetnictví změnilo z každodenní frustrace na spolehlivý a neviditelný motor firmy.

■

Nulová chybovost: Běžná „day-to-day“ agenda konečně běžní plynule a bez chyb v detailech.

■

Úspora času a úleva: Administrativnímu týmu v Yordu odpadla nekonečná operativa a stres z kontroly cizí práce.

■

Partnerství, ne pouhý dodavatel: Důraz na mezilidské vztahy a vzájemné pochopení fungování byznysu.

„TaxVision se odlišuje hlavně důrazem na vztah s klientem. Není to jen o zpracování čísel, ale také o Account Managerovi, který s námi věci reálně řeší, chápe nás a hlídá nám záda. Nelíbil se mi předchozí princip, kdy jsem našel chybu a oni mi její opravu ještě vyfakturovali - to už se teď už neděje.“ - Rostislav Bušek, COO & Partner, Yord

Klíčová fakta

Klient: Yord
Segment: VR/AR, AI, Kreativní studio
Rozsah agendy: Kompletní správa financí, účetnictví a mzdová agenda
Poskytované služby: Hladký onboarding, osobní Account Manager, daňové konzultace, řešení holdingové struktury a evropských grantů

“

TaxVision se odlišuje hlavně důrazem na vztah s klientem. Není to jen o zpracování čísel, ale také o Account Managerovi, který s námi věci reálně řeší, chápe nás a hlídá nám záda. Nelíbil se mi předchozí princip, kdy jsem našel chybu a oni mi její opravu ještě vyfakturovali - to už se teď už neděje.

Rostislav Bušek

COO & Partner, Yord